FAQ
よくあるご質問
ご注文について
もちろん1枚からのご注文も承っております。
価格表に表記されているサイズ以内でしたら制作可能です。
長辺と短辺が収まる用紙サイズでご注文の上で、「カスタムサイズ」オプションにて仕上がり寸法のご指示をお願いいたします。
例) 200mm×290mmをご希望の場合
「A4(210×297)」を選び、「カスタムサイズ」オプションをご選択の上で「長辺」に290、「短辺」に200とご記載の上でご注文をお願いいたします。
※カスタムサイズで「額装・パネルオプション」をご希望の場合は都度お見積りとなります。
お届けの地域によって異なりますので詳しくはこちらをご確認ください。
いただいたデータが用紙サイズに合っていなくても用紙サイズに合わせて拡大縮小する処理のことです。
フチあり・フチなし・拡大縮小なし(原寸維持・完全データ入稿)の3種類のオプションがあり、最適なものをお選びいただいております。
※最適なものをお選びいただけない場合、意図しない仕上がりとなる場合がございますのであらかじめご下記URLをご一読の上、ご指示ください。
追加金額なくご指定のサイズにカットいたします。
ご注文時には「メモ欄」にご希望サイズを記載してください。
1枚をカットして、2枚の納品になる場合は、納品枚数分の料金を頂戴しております。
弊社側でデータの出力前でしたら可能です。
タイミングによっては間に合わない場合がございますので、大至急お電話(070-8341-1109)くださいませ。
プレビューをお見せすることは可能です。
ご注文時に「レイアウトプレビュー」というチェックボックスがございますので、「確認する」をチェックの上でご注文ください。
ご希望の方には、ご入稿データ確認後にメールでプレビューをお送りしております。
プレビューをご確認の上で、お返事をいただいてから進行となり、お返事から通常納期(印刷のみは3営業日・印刷＆額装は10-14営業日)を数えさせていただきます。
再注文の場合でも、以前と同じくサイトからのご注文をお願いしております。
1ヶ月程度はデータの保管を行っておりますが、再出力用ではございませんので、ご入稿も再度お願いいたします。
入稿締切は午前中です。
午前中に入金確認（銀行振込の方のみ）と入稿いただいたデータのチェックやレイアウト確認など全て完了した時点で当日受付となります。
正午以降のご入稿は翌営業日の受付となります。
可能です。
各種ストレージ系サービスをご利用の場合は、ダウンロードURLなどをお知らせください。
プリントについて
できれば原寸データが望ましいのですが、全ての対応データから拡大、縮小プリントは可能です。
（解像度によってはプリントの画質が悪くなります）
当サービスはRGB出力ですので、画像データ等をCMYK変換する必要はございません。
RGB出力は色空間がCMYKより広く色表現が可能です。
『Adobe RGB』の最大の特徴はsRGBと比較すると、青から緑にかけての部分など、一部色域の範囲が大きくなっています。
用紙について
PHOTOPRIでご用意している用紙は種類が豊富にございます。
作品に合わせて、お好みの用紙をお選びください。
用紙の選び方について
顔料インクを使用しているため、比較的水に強く滲みづらいです。
弊社でテストしたところ一般的な水貼りの工程であれば問題ありませんでした。
当サービスでは加工を行っておりませんので明確な回答はできませんが、恐らく用紙裏面がコーティングされていないマット紙、和紙や「PXプレミアムマット紙」「MC画材用紙」あたりでしたらやりやすいかと思います。
またネットで下のページを見つけましたので参考になるかと思います。
データについて
原寸で150ppi～350ppi程度が目安で、推奨数値は350ppiです。
一般的なデジタルカメラの推奨画素数及び、出力サイズごとの解像度については以下のページをご覧ください。
※最適な画素数や解像度はお客様が求める価値観により異なってきますのでご了承ください。
※お手持ちの画像が実寸でどのくらいのサイズになるかわからない場合は、以下のような自動計算ツールをご利用ください。
デジタルカメラなどの画像データから画素数を割り出すのは下の計算式で算出できます。
画素数 = 縦pixel × 横pixel
例えば、1600×1200 pixelですと、上の計算式から1,920,000pixelとなり、192万画素のデジタルカメラで撮影されたことになります。
pixel数を調べる方法はこちら
出力可能です。
ただし、綺麗に出力するためには、出力サイズに見合った解像度が必要となります。
（原寸サイズで最低でも200ppi以上）
iPhone 5以降のiPhoneシリーズの解像度、画素数をリストにしました。
カメラの解像度を最大にした場合、どのサイズまで引き伸ばせるのかもまとめてみましたので参考にしていただければ幸いです。
お客様の使用されたフォントが私どものパソコンにインストールされていないため、フォントが変わってしまうことがあります。
必ずラスタライズ及びアウトライン化の上でご入稿ください。
JPG/TIF/PNG/BMP/PDF/PSD/Ai/EPSなどに対応しております。
さらに詳しくは、こちらのページをご確認ください
PDFに変換していただければ印刷できます。
※PDFへの変換が分からない場合は、ご相談ください。
大容量のデータをアップロードする際には各種ストレージ系サービスをご利用の上で、ダウンロードURLなどをお知らせください。
ご入金前でもデータの確認は可能です。
ご入金確認後の出力の手配となりますので、ご了承ください。
サービス全般について
月〜土曜日（祝日も営業）
11:00〜17：00です。
日曜日と年末年始はお休みをいただいております。
ご注文時にお送りいただいた画像データ等は1か月間保持期間の後に削除を行います。
お預かり中はセキュリティ対策を施したコンピュータにて保存をさせていただきますのでご安心ください。
納期・配送・納品について
お支払い・入稿データやレイアウト確認のお返事などが済んだ時点から3営業日程度で発送させていただきます。
A2サイズ以上の大判で7枚以上、A3サイズ以下で10枚以上の場合は約5～7営業日で発送させていただきます。
20枚を超える場合は枚数に応じて長めに納期をいただいておりますので事前にご相談いただけますと幸いです。
発送のご連絡メールにて「追跡用問合せ番号」をお知らせしております。
一部の配送方法は、追跡が不可な場合がございますのでご理解ください。
日時の指定が可能な場合がございますので、ご希望がございましたらメモ欄にご記載の上ご注文ください。
指定をせずポストに不在票が入っている場合は不在票に準じて対応をお願いいたします。
不在票が入っていない場合はメールに記載の「追跡用問い合わせ番号」から各配送業者様へお問い合わせください。
複数の配送先を指定する場合は、お手数ですがそれぞれを分けてご注文の上、ご注文ごとに配送先をご登録ください。
1度のご注文のうち、配送先ごとに送料を計算しております。
一部可能です。
ご注文時、備考欄にご希望の時間を入力してください。
可能です。
ご注文の際に配送先情報と請求先情報を分けることができます。
配送依頼主を変更しお送りいたします。ご注文時にご登録ください。
※お支払方法が代金引換の場合はご利用いただけない場合がございます。
お支払い・納品書・ご請求書・領収書について
マイページから発行していただけます。
アカウント作成をしていただけますと、マイページからダウンロードが可能です。
領収書の宛名や但書きはダウンロードするページにて編集が可能です。
キャンセル・返品・返金について
作品にインク汚れや傷、折れなどの不備があった場合は、再出力を行わせていただきます。