【重要】当サービスからのメールが届かないお客様へ
平素よりPHOTOPRIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年6月20日頃から現在にかけて、当サービスのアドレス「info@photopri.com」からの「ご注文確認メール」や「お問い合わせへのご返信」が、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう事象が発生しております。
特に 「@icloud.com」のアドレス宛において、メール自体がブロックされて届かないケースが確認されております。
現在、至急システムの復旧・調査を進めておりますが、お客様には以下のご対応をお願い申し上げます。
① 迷惑メールフォルダ等のご確認
ご注文やお問い合わせ後、PHOTOPRIからのメールが見当たらない場合は、
恐れ入りますが「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションフォルダ」のご確認をお願いいたします。
② iCloud以外のメールアドレスのご利用（推奨）
ご注文時やお問い合わせの際は、なるべくiCloud関連以外のメールアドレス（Yahoo!メールやGmailなど）をご利用いただけますと幸いです。
③ お急ぎの場合はお電話ください
「注文完了メールが届かない」「問い合わせたが返信がない」など、少しでもご不安な点がございましたら、
すぐにお電話にてご連絡くださいませ。
📞 お電話：070-9296-0635 （営業時間：11:00〜17:00）
お客様にはご不便とご不安をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
日本全国配送対応
※現在海外への配送は受付停止しております。
返金や返品について
弊社の不備による問題に関しては責任をもって最後までサポートを行わせていただきます。
サポート体制
常に作家様の目線に立てるよう人材育成を行い、品質の高い作品を提供しております。
安全な決済システム
世界で使用されているカートシステムを使用しているため、安心して決済していただけます。