FAQ
よくあるご質問
ご注文前のご質問
価格表に表記されているサイズ以内でしたら制作可能です。
長辺と短辺が収まる用紙サイズでご注文の上で、「カスタムサイズ」オプションにて仕上がり寸法のご指示をお願いいたします。
例) 200mm×290mmをご希望の場合
「A4(210×297)」を選び、「カスタムサイズ」オプションをご選択の上で「長辺」に290、「短辺」に200とご記載の上でご注文をお願いいたします。
※規格外サイズの場合短辺が1118mm以内であれば、長辺はロールの長さまで対応可能です。まずはご注文ページの一番大きいサイズをお選びいただき、備考欄やカスタムサイズ記載欄にご希望のサイズをご記載ください。
後ほど正規の料金をご案内させていただきます。
※カスタムサイズで「額装・パネルオプション」をご希望の場合は都度お見積りとなります。
PHOTOPRIでご用意している用紙は種類が豊富にございます。
作品に合わせて、お好みの用紙をお選びください。
用紙の選び方について
また、実際に用紙を見て検討したいということでしたら、お試しプリントがおすすめでございます。
メールやチャットなどで作品を拝見させていただいてご提案も可能でございます。ご希望がございましたらご連絡ください。
もちろん1枚からのご注文も承っております。
ご注文、ご入金前でもデータの確認は可能です。
※出力の手配はご入金確認後となりますので、ご了承ください。
いただいたデータが用紙サイズに合っていなくても用紙サイズに合わせて拡大縮小する処理のことです。
フチあり・フチなし・拡大縮小なし(原寸維持・完全データ入稿)の3種類のオプションがあり、最適なものをお選びいただいております。
※最適なものをお選びいただけない場合、意図しない仕上がりとなる場合がございますのであらかじめご下記URLをご一読の上、ご指示ください。
追加金額なくご指定のサイズにカットいたします。
ご注文時には「メモ欄」にご希望サイズを記載してください。
1枚をカットして、2枚の納品になる場合は、納品枚数分の料金を頂戴しております。
プレビューをお見せすることは可能です。
ご注文時に「レイアウトプレビュー」というチェックボックスがございますので、「確認する」をチェックの上でご注文ください。
ご希望の方には、ご入稿データ確認後にメールでプレビューをお送りしております。
プレビューをご確認の上で、お返事をいただいてから進行となり、お返事から通常納期(印刷のみは3営業日・印刷＆額装は10-14営業日)を数えさせていただきます。
入稿締切は午前中です。
午前中に入金確認（銀行振込の方のみ）と入稿いただいたデータのチェックやレイアウト確認など全て完了した時点で当日受付となります。
正午以降のご入稿は翌営業日の受付となります。
弊社側でデータの出力前でしたら可能です。
タイミングによっては間に合わない場合がございますので、大至急お電話(070-8341-1109)くださいませ。
弊社で取り扱っている用紙はすべて片面印刷のみの対応でございます。
インクジェットプリンタ用の用紙持ち込みでしたら対応が可能でございます。詳しくはメールかチャットにてお問い合わせくださいませ。
用紙について
顔料インクを使用しているため、比較的水に強く滲みづらいです。
弊社でテストしたところ一般的な水貼りの工程であれば問題ありませんでした。
額装・加工について
用紙を木製のパネルの上面に貼り付ける形での作成になます。（※用紙の折り込みは行っておりません。）
側面はテープで隠れるようなかたちになっております。
・パネルの厚さは最小17mm-最大29.5mm厚となっております。
要望にお応えできるかはわかりませんが、ご希望の厚さがある場合はご注文時の備考欄などにご記載ください。ご注文時の在庫や、サイズによって厚みが変わってきます。
・用紙は基本的にはHahnemuhle以外でしたらいずれからもお選びいただけます。
（※Hahnemuhle系は用紙の特性上、小口から毛羽立ちが生じたり、インク割れの傾向があるため、リスクをご了承いただいたうえでどうしても、という場合を除き基本的にはお受けしておりません。）
・パネルの厚さは最小17mm-最大29.5mm厚となっております。
要望にお応えできるかはわかりませんが、ご希望の厚さがある場合はご注文時の備考欄などにご記載ください。ご注文時の在庫や、サイズによって厚みが変わってきます。
・用紙は基本的にはHahnemuhle以外でしたらいずれからもお選びいただけます。
（※Hahnemuhle系は用紙の特性上、小口から毛羽立ちが生じたり、インク割れの傾向があるため、リスクをご了承いただいたうえでどうしても、という場合を除き基本的にはお受けしておりません。）
写真のサイズに合わせたスチレンパネルを裏に張り、平滑性を保つ加工です。
※スチレンパネルの厚みは5mmです。
以下はご注意点です。
①短期的な使用には可能ですが、長期的な使用（2週間以上～目安）や販売には向きません。接着剤から発生するガスにより、用紙の浮き、反りなどの劣化がみられる可能性がございます。特に急激な温度、湿度の変化に弱いためご了承くださいませ。
②裁断面にインク割れ、用紙の毛羽立ちが目立つ可能性がございます。
当サービスでは加工を行っておりませんので明確な回答はできませんが、恐らく用紙裏面がコーティングされていないマット紙、和紙や「PXプレミアムマット紙」「MC画材用紙」あたりでしたらやりやすいかと思います。
またネットで下のページを見つけましたので参考になるかと思います。
お持ちの額の種類や形によっては可能です。まずはこちらからご相談ください。
※PHOTOPRIにて印刷した作品の額装に限ります。予めご了承ください。
データについて
弊社での推奨解像度はデータを用紙サイズに合わせた状態で、200~350ppi程度となっております。
サイズが大きいもの(A0、B0など)に関しましてはデータの内容にもよりますが近くで見るようなことがなければ、100ppi程度でも許容範囲であるとしています。
ご注文前に確認のご希望がありましたら、メールまたはチャットにてご相談ください。データから適正な出力サイズをご提案することも可能でございます。
一般的なデジタルカメラの推奨画素数及び、出力サイズごとの解像度については以下のページをご覧ください。
※最適な画素数や解像度はお客様が求める価値観により異なってきますのでご了承ください。
※お手持ちの画像が実寸でどのくらいのサイズになるかわからない場合は、以下のような自動計算ツールをご利用ください。
JPG/TIF/PNG/BMP/PDF/PSD/Ai/EPSなどに対応しております。
さらに詳しくは、こちらのページをご確認ください。
※PSBデータをご入稿いただくことがございますが、対応不可能でございます。
※PDFは色味の都合上、単一ページのファイルのみご対応させていただいております。
当サービスはRGB出力ですので、画像データ等をCMYK変換する必要はございません。
RGB出力は色空間がCMYKより広く色表現が可能です。
『Adobe RGB』の最大の特徴はsRGBと比較すると、青から緑にかけての部分など、一部色域の範囲が大きくなっています。
デジタルカメラなどの画像データから画素数を割り出すのは下の計算式で算出できます。
画素数 = 縦pixel × 横pixel
例えば、1600×1200 pixelですと、上の計算式から1,920,000pixelとなり、192万画素のデジタルカメラで撮影されたことになります。
pixel数を調べる方法はこちら
出力可能です。
ただし、綺麗に出力するためには、出力サイズに見合った解像度が必要となります。
（原寸サイズで最低でも200ppi以上）
iPhone 5以降のiPhoneシリーズの解像度、画素数をリストにしました。
カメラの解像度を最大にした場合、どのサイズまで引き伸ばせるのかもまとめてみましたので参考にしていただければ幸いです。
お客様の使用されたフォントが私どものパソコンにインストールされていないため、フォントが変わってしまうことがあります。
必ずラスタライズ及びアウトライン化の上でご入稿ください。
大容量のデータをアップロードする際には各種ストレージ系サービスをご利用の上で、ダウンロードURLなどをお知らせください。
できれば原寸データが望ましいのですが、全ての対応データから拡大、縮小プリントは可能です。
（解像度によってはプリントの画質が悪くなります）
ご注文時にお送りいただいた画像データ等は1か月間保持期間の後に削除を行います。
お預かり中はセキュリティ対策を施したコンピュータにて保存をさせていただきますのでご安心ください。
ご注文時にお送りいただいた画像データ等は1か月間保持期間の後に削除を行います。
お預かり中はセキュリティ対策を施したコンピュータにて保存をさせていただきますのでご安心ください。
サービス全般について
月〜土曜日（祝日も営業）
11:00〜17：00です。
※お電話での対応は平日のみ行なっております。
※日曜日と年末年始はお休みをいただいております。
学割適用しています！
学生証を持っている方なら、注文全体が10％オフになります。さらに、卒業証明書の発行日から1年以内の方も対象です。
【内容】
・注文全体を10％オフ
・他のクーポンとの併用不可
※注文時のメールアドレスが一致していないと適用されません。
【対象】
・学生証がある人全員（有効期限内）
・卒業証明書の発行日から一年以内の方
学割詳細はこちらから
納期・配送・納品について
以下各商品最短の場合の納期でございます。
ご注文内容に応じ変動がございますのであらかじめご了承ください。
■印刷納期
お支払い・データの確認完了後、3営業日で出荷となります。※データに不備がない場合の最短の納期になります。※プレビュー確認ご希望の場合は、確認完了後からの納期計算になります。
A2サイズ以上の大判で7枚以上、A3サイズ以下で10枚以上の場合は約5～7営業日で出荷となります。20枚を超える場合は、枚数に応じて長めに納期をいただいておりますので事前にご相談ください。
■お試し印刷納期
ただいまご注文殺到のため、お試しプリントのみ出荷まで5〜7営業日頂戴しております。
■額装、加工納期
※発注後にお作りするため、出荷まで約10営業日前後いただいております。(木製パネル加工のみ出荷まで10~14営業日ほどいただいております。)
詳しい納期を知りたい方はお手数ですが、お問合せください。
■キャプションパネル納期
5枚以下：5営業日で出荷となります。
6枚以上：10営業日で出荷となります。
20枚以上：別途納期をお知らせいたします。
詳しい納期を知りたい方はお手数ですが、お問合せください。
点数、サイズ、加工、ご希望の納期によって、対応の可否を含め判断をさせていただいております。以下の内容と併せてご連絡ください。
・ご希望の用紙種類
・ご希望の用紙サイズ
・ご検討中の点数
・加工の有無
・加工をご希望の場合は詳細
・ご希望の納期
可能であった場合、お問合せ後の流れとしましては、以下になります。
・通常と同様にご注文を進めていただく。（備考欄には特急ご希望の旨をご記載ください。）
・ご注文確認後に弊社でシステム上から特急料金を追加でご請求させていただきます。（特急料金は料金の5割～2割をご請求させていただいており、納期、ご注文により変動がございます。）
お届けの地域によって異なりますので詳しくはこちらをご確認ください。
発送のご連絡メールにて「追跡用問合せ番号」をお知らせしております。
一部の配送方法は、追跡が不可な場合がございますのでご理解ください。
日時の指定が可能な場合がございますので、ご希望がございましたらメモ欄にご記載の上ご注文ください。
指定をせずポストに不在票が入っている場合は不在票に準じて対応をお願いいたします。
不在票が入っていない場合はメールに記載の「追跡用問い合わせ番号」から各配送業者様へお問い合わせください。
複数の配送先を指定する場合は、お手数ですがそれぞれを分けてご注文の上、ご注文ごとに配送先をご登録ください。
1度のご注文のうち、配送先ごとに送料を計算しております。
一部可能です。
ご注文時、備考欄にご希望の時間を入力してください。
可能です。
ご注文の際に配送先情報と請求先情報を分けることができます。
配送依頼主を変更しお送りいたします。ご注文時にご登録ください。
※お支払方法が代金引換の場合はご利用いただけない場合がございます。
お支払い・納品書・ご請求書・領収書について
アカウント作成をしていただけますと、マイページからダウンロードが可能です。
領収書の宛名や但書きはダウンロードするページにて編集が可能です
マイページから発行していただけます。
注文後のご質問（キャンセル・返品・返金）
出力前でしたら可能です。
タイミングによっては間に合わない場合がございますので、大至急お電話くださいませ。再入稿のご案内を行わせていただきます。
弊社側でデータの出力前でしたら可能です。
タイミングによっては間に合わない場合がございますので、大至急お電話くださいませ。
また、納期に変動がある場合もございますが、追加でのご注文も可能でございますのでお申し付けください。
弊社側でデータの出力前でしたら可能です。
タイミングによっては間に合わない場合がございますので、大至急お電話くださいませ。
作品にインク汚れや傷、折れなどの不備があった場合は、再出力を行わせていただきます。
再注文の場合でも、以前と同じくサイトからのご注文をお願いしております。
1ヶ月程度はデータの保管を行っておりますが、再出力用ではございませんので、ご入稿も再度お願いいたします。
弊社側でデータの出力前でしたら可能です。
タイミングによっては間に合わない場合がございますので、大至急お電話(070-8341-1109)くださいませ。