FAQ
よくあるご質問
ジークレープリントについて
印刷価格一覧表 をご覧ください。
一枚からでもご注文いただけます！
詳しくはこちらをご覧ください。
※「製品をカートに追加する」の下の赤枠のタブを切り替えることで「印刷のみご注文フロー」と「額装・加工ご注文フロー」をそれそれご確認いただけます。
PHOTOPRIでご用意している用紙は種類が豊富にございます。
作品に合わせて、お好みの用紙をお選びください。
用紙の選び方について
また、実際に用紙を見て検討したいということでしたら、お試しプリントがおすすめでございます。
3つの質問にお答えいただくだけで、数あるラインナップの中から、お客様の作品やイメージにぴったりの用紙を2種類厳選してご提案する用紙診断フォームもご用意しております。
メールで作品を拝見させていただいてご提案も可能でございます。
ご希望がございましたらご連絡ください。
いただいたデータが用紙サイズに合っていなくても用紙サイズに合わせて拡大縮小する処理のことです。
フチあり・フチなし・完全データ入稿の3種類のオプションがあり、最適なものをお選びいただいております。
※最適なものをお選びいただけない場合、意図しない仕上がりとなる場合がございますのであらかじめ下記URLをご一読の上、ご指示ください。
※印刷前にレイアウトの確認をご希望の場合はご注文ページのチェックボックスにチェックを入れてください。受付日にスタッフがメールにてレイアウトをお送りいたします。
ご覧になったうえでレイアウトの調整も可能ですので、確認後ご希望をお伝えください。
価格表に表記されているサイズ以内でしたらHP上からでもご注文いただけます。
※B0ノビサイズ以上は1118*4000ｍｍまでご対応可能です。
長辺と短辺が収まる用紙サイズをご選択の上で、「納品サイズ：定形外サイズ」をお選びいただき、納品サイズのご指示をお願いいたします。※収まる用紙サイズはご注文ページ内の「定形外計算ツール」より算出が可能です。
例) 200mm×290mmをご希望の場合
「A4(210×297)」を選び、「定形外サイズ」をご選択の上で納品サイズの「長辺」に290、「短辺」に200とご記載の上でご注文をお願いいたします。
※定形外サイズの場合短辺が1118mm以内であれば、長辺は4mまで対応可能です。まずはご注文ページの一番大きいサイズをお選びいただき、備考欄や納品サイズ記載欄にご希望のサイズをご記載ください。後ほど正規の料金をご案内させていただきます。
※1枚をカットして、2枚の納品になる場合は、納品枚数分の料金を頂戴しております。
弊社で取り扱っている用紙はすべて片面印刷のみの対応でございます。
インクジェットプリンタ用の用紙持ち込みでしたら対応が可能でございます。詳しくはこちら
額装・加工について
用紙を木製のパネルの上面に貼り付ける形での作成になります。（※用紙の折り込みは行っておりません。）
側面はテープで隠れるようなかたちになっております。
パネルの厚さは最小17mm-最大29.5mm厚となっております。
ご注文時の在庫や、サイズによって厚みが変わります。
用紙はHahnemuhle、ILFORDの一部用紙、PICTRANが非対応となっております。
（※用紙の特性上、小口から毛羽立ちが生じたり、インク割れの傾向があるため、リスクをご了承いただいたうえでどうしても、という場合を除き基本的にはお受けしておりません。）
木製パネルの詳細は こちら
写真のサイズに合わせたスチレンパネルを裏に張り、平滑性を保つ加工です。
※スチレンパネルの厚みは5mmです。
【ご注意点】
①短期的な使用には可能ですが、長期的な使用（2週間以上～目安）や販売には向きません。接着剤から発生するガスにより、用紙の浮き、反りなどの劣化がみられる可能性がございます。特に急激な温度、湿度の変化に弱いため、予めご了承くださいませ。
②裁断面にインク割れ、用紙の毛羽立ちが目立つ可能性がございます。
用紙はHahnemuhle、PICTRAN、ILFORDが非対応となっております。
（※用紙の特性上、小口から毛羽立ちが生じたり、インク割れの傾向があるため、リスクをご了承いただいたうえでどうしても、という場合を除き基本的にはお受けしておりません。）
スチレンパネル貼りの詳細は こちら
お持ちの額の種類や形によっては可能です。まずはこちらからご相談ください。
※PHOTOPRIにて印刷した作品の額装に限ります。予めご了承ください。
ご入稿データについて
ご注文、ご入金前でもデータの確認は可能です。
info@photopri.com宛に画像をお送りください。
また解像度に関しましては、解像度/サイズ計算フォームでご確認いただくことも可能です。
※出力の手配はご入金確認後となりますので、ご了承ください。
※最適な画素数や解像度はお客様が求める価値観により異なってきますのでご了承ください。
※お手持ちの画像が実寸でどのくらいのサイズになるか調べたい場合は、以下のような自動計算ツールをご利用ください。
弊社での推奨解像度はデータを用紙サイズに合わせた状態で、200~350ppi程度となっております。
サイズが大きいもの(A0、B0など)に関しましてはデータの内容にもよりますが近くで見るようなことがなければ、100ppi程度でも許容範囲であるとしています。
また、解像度/サイズ計算フォームでご確認いただくことも可能です。
ご注文前に確認のご希望がありましたら、メールにてご相談ください。データから適正な出力サイズをご提案することも可能でございます。
一般的なデジタルカメラの推奨画素数及び、出力サイズごとの解像度については以下のページをご覧ください。
※最適な画素数や解像度はお客様が求める価値観により異なってきますのでご了承ください。
印刷レイアウトをお見せすることは可能です。
ご注文時に「レイアウト確認」というチェックボックスがございますので、「確認する」をチェックの上でご注文ください。
ご希望の方には、ご入稿データ確認後にメールで印刷レイアウトをお送りしております。
レイアウトをご確認の上で、進行OKのお返事をいただいた時点が受付完了日時となります。
印刷のみは3営業日、印刷＆額装は14営業日ほどが通常納期となります。
※点数により納期は変動いたします。
JPG/TIF/PNG/PDF/PSDなどに対応しております。
さらに詳しくは、こちらのページをご確認ください。
※RAW、PSB、epsデータは非対応でございます。
※PDFは色味の都合上、単一ページのファイルのみご対応させていただいております。
当サービスはRGB出力ですので、画像データ等をCMYK変換する必要はございません。
RGB出力は色空間がCMYKより広く色表現が可能です。
一覧表にないサイズでも、「定形外サイズ」としてご注文可能です。
長辺と短辺が収まる用紙サイズをご選択の上で、「定形外サイズ」にて納品サイズのご指示をお願いいたします。
例) 200mm×290mmをご希望の場合
用紙サイズ「A4(210×297)」を選び、「定形外サイズ」をご選択の上で納品サイズの「長辺」に290、「短辺」に200とご記載の上でご注文をお願いいたします。
※定形外サイズの場合短辺が1118mm以内であれば、長辺は4mまで対応可能です。まずはご注文ページの一番大きいサイズをお選びいただき、備考欄や納品サイズ記載欄にご希望のサイズをご記載ください。後ほど正規の料金をご案内させていただきます。
※1枚をカットして、2枚の納品になる場合は、納品枚数分の料金を頂戴しております。
デジタルカメラなどの画像データから画素数を割り出すのは下の計算式で算出できます。
画素数 = 縦pixel × 横pixel
例えば、1600×1200 pixelですと、上の計算式から1,920,000pixelとなり、192万画素のデジタルカメラで撮影されたことになります。
pixel数を調べる方法は こちら
iPhone 5以降のiPhoneシリーズの解像度、画素数をリストにしました。
カメラの解像度を最大にした場合、どのサイズまで引き伸ばせるのかもまとめてみましたので、ご参考になりましたら幸いです。
大容量のデータをアップロードする際にはギガファイル便など各種ストレージ系サービスをご利用の上で、ダウンロードURLなどをお知らせください。
ご注文時にお送りいただいた画像データ等は1か月間保持期間の後に削除を行います。
お預かり中はセキュリティ対策を施したコンピュータにて保存をさせていただきますのでご安心ください。
サービス全般について
月〜金曜日 11:00〜17：00です。
ご来訪でのご対応は行っておりませんので、お電話、メールにてお問い合わせください。
※土・日・祝日と年末年始はお休みをいただいております。
弊社側でデータの出力前でしたら可能です。
タイミングによっては間に合わない場合がございますので、大至急お電話くださいませ。
※納期はご注文内容が確定後からの換算となります。
学割適用しています！
学生証を持っている方なら、注文全体が10％オフになります。さらに、卒業証明書の発行日から1年以内の方も対象です。
【内容】
・注文全体を10％オフ
・他のクーポンとの併用不可
※注文時のメールアドレスが一致していないと適用されません。
【対象】
・学生証がある方全員（有効期限内）
・卒業証明書の発行日から一年以内の方
学割詳細はこちらから
大変恐れ入りますが現在はメール・お電話でのご相談のみ承っております。
印刷経験の豊富なスタッフがしっかりとご対応させていただきますので、まずは一度ご連絡いただけますと幸いです。
mail：info@photopri.com
tell：070-9296-0635
納期・配送・納品について
以下各商品最短の場合の納期でございます。
ご注文内容に応じ変動がございますのであらかじめご了承ください。
■ジークレープリント納期
通常、受付完了から3営業日で出荷しております。
なお、ご注文点数に応じて納期が変動いたします。ご希望のサイズをカートに入れていただくと、予定納期が自動表示されますのでご確認ください。
※大口注文の場合は、別途ご相談させていただく場合がございます。
額装・加工を同時にご注文の場合は、同梱となりますため受付完了より約14営業日で出荷となります。
■フォトカード納期
2セット（20枚）までの場合、受付完了（お支払い・データの確認完了）から3営業日で出荷となります。
3セット（30枚）以上の場合、5営業日程度での出荷となります。
※5営業日以上いただく場合は事前にご連絡を差し上げております。
本注文（印刷・額装）と同じカートに入れてご注文いただいた場合は、本注文と同梱でのお届けとなります。詳しい納期はご相談ください。
■全用紙サンプル納期
受付完了後、出荷まで3営業日頂戴しております。
■用紙サンプル帳納期
受付完了後、出荷まで3営業日頂戴しております。
■お試しプリント納期
受付完了（お支払い・データの確認完了）から3～7営業日で出荷となります。
※セットやご注文内容により納期に変動がございます。
■額装・加工納期
受付完了（お支払い・データの確認完了）から約14営業日で出荷となります。
複数点数・カスタムサイズの場合は長めに納期をいただいておりますので事前にご相談ください。
■キャプションパネル納期
受付完了から、セット数に応じて以下の営業日で出荷いたします。
1～3セット：3営業日
4～5セット：5営業日
6～8セット：7営業日
9～10セット：10営業日
11セット以上：別途、ご注文確定後に納期をご案内いたします。
最新情報はこちらからご確認いただけます。
現在、お急ぎでの対応が不可となっております。
納期にご不安がございます場合には備考欄にご記載いただきますか、メール、お電話などで事前にお問合せください。
お届けの地域によって異なりますので詳しくはこちらをご確認ください。
発送のご連絡メールにて「追跡用問合せ番号」をお知らせしております。
一部の配送方法は、追跡が不可な場合がございますのでご理解ください。
日時の指定が可能な場合がございますので、ご希望がございましたらメモ欄にご記載の上ご注文ください。
指定をせずポストに不在票が入っている場合は不在票に準じて対応をお願いいたします。
不在票が入っていない場合は発送通知メールに記載の「追跡用問い合わせ番号」から各配送業者様へお問い合わせください。
置き配などのご指定は発送後、各配送業者様へお問い合わせください。
複数の配送先を指定する場合は、お手数ですがそれぞれを分けてご注文の上、ご注文ごとに配送先をご登録ください。
一部可能です。
ご注文時、備考欄にご希望の時間を入力してください。
可能です。
ご注文の際に配送先情報と請求先情報を分けることができます。
配送依頼主を変更しお送りいたします。ご注文時にご登録ください。
※お支払方法が代金引換の場合はご利用いただけない場合がございます。
お支払い・納品書・ご請求書・領収書について
アカウント作成をしていただけますと、領収書・納品書をマイページからダウンロードが可能です。
宛名や但書きはダウンロードページにて編集が可能です。
※現在スマートフォン版での領収書のダウンロードがができない仕様となっております。PCからご操作いただくいか、お問い合わせをいただけますと幸いでございます。
注文後のご質問（キャンセル・返品・返金）
出力前でしたら可能です。
タイミングによっては間に合わない場合がございますので、大至急お電話くださいませ。再入稿のご案内を行わせていただきます。
弊社側でデータの出力前でしたら可能です。
タイミングによっては間に合わない場合がございますので、大至急お電話くださいませ。
また、納期に変動がある場合もございますが、追加でのご注文も可能でございますのでお申し付けください。
弊社側でデータの出力前でしたら可能です。
タイミングによっては間に合わない場合がございますので、大至急お電話くださいませ。
作品にインク汚れや傷、折れなどの不備があった場合は、再出力を行わせていただきます。
納品後に「折ってしまった」「加工に失敗した」などのトラブルの際に、少しでも作家様のご負担を減らせますように1ヶ月以内の同注文の再印刷を10％OFFさせていただきます。お手数ですが、ご相談ご希望の方はご注文の番号を添えてメールにてご連絡ください。
※大変恐れ入りますが、あくまでトラブル時向けですので、元の注文より枚数を増やすことはできません。
※あくまで全く同じ印刷のご相談のみとなり、データの差し替えやサイズの変更や用紙の変更が発生する場合は新規注文として対応させていただきます。
※他の割引と併用不可となります。